Las tarjetas de regalo y el mercado para estas seguirá creciendo...

Cambiando el comportamiento de los clientes

Por medio del uso de las tarjetas de regalo se esta cambiando el comportamiento de los clientes, pero el verdadero asunto importante para los comerciantes, es saber cómo afectan las tarjetas de regalo el comportamiento de compras de los clientes.

En una encuesta realizada por American Express con los clientes que compraron tarjetas de regalo para darlas como regalo, dijeron que: ellos deseaban visitar menos tiendas (62%); deseaban comprar menos mercancías para regalo; y 92% dijeron que las tarjetas de regalo han alterado como compran, más de la mitad dijeron que compraron la tarjetas de regalo porque preferían darle la oportunidad de escoger a las personas a quienes les darían el regalo.

Cuando las personas usan sus tarjetas de regalo que recibieron, la situación ideal para los comerciantes es que estas personas compren más de lo que sus tarjetas de regalo valen, logrando incrementar las ventas con un cliente que por lo general es nuevo.

Una encuesta reciente de Givex en Canada encontró que la mayoría de los Canadienses (de hecho 74%), usualmente gastan más del valor de sus tarjetas de regalo, por lo tanto el valor para los comerciantes se incrementa significativamente en el momento de la redención.

Lograr que estos nuevos clientes regresen se hace una tarea fácil, también, ya que el 63% dijeron que les gustaría recargar la tarjeta de regalo con más crédito, ya sea por conveniencia o porque les dieran un incentivo como descuentos o mercancías gratis.

Las tarjetas de regalo pueden diferenciarlo de su competencia

Hay varias maneras en las que un programa de tarjetas de regalo pueden diferenciarlo de la multitud, algunas de las cuales incluyen:

1.- Ofertas con bonos por Re-cargarlas

Para tarjetas de cliente distinguido de su tienda que requieren que los clientes las recarguen, les pude otorgar un bono cuando recarguen.

Una excelente forma de promover la recarga es agregarle un aviso que diga “Su tarjeta esta por agotarse” en los tickets de compra.

2.- Cupones de descuento en los tickets de compra

Otra oportunidad que puede beneficiar tanto al clientes como al comerciante es el uso de cupones de descuento en lo tickets, o cupones personalizados, como parte de su programa de tarjetas de regalo.

Estos pueden ser utilizados para dirigir a los clientes a ubicaciones que se requiera que se incremente el tráfico de clientes.

O mejor aún, haga cupones que solo se puedan utilizar en horarios en los que el tráfico de clientes sea bajo.

3.- Promociones con tarjetas para raspar y descubrir premios

Para un programa de tarjetas de regalo de una tienda estándar, los comerciantes pueden usar diferentes tipos de promociones para incrementar el nivel de expectación y emoción.

Por ejemplo creando una promoción para que los clientes en el momento de que utilicen su tarjetas de regalo, reciban tarjetas para que las raspen y descubran si fueron ganadores de algún premio y se promuevan las ventas.